Celem edukacyjnym szkolenia będzie uzyskanie kompetencji w kontekście w jaki sposób prowadzić proces obsługi u pacjenta, który jest już pacjentem placówki, ale też w kontaktach z pacjentem, który kontaktuje się po raz pierwszy z Waszym gabinetem celem poznania oferty i zapisania się na wizytę po raz pierwszy.

𝐉𝐚𝐤 𝐛𝐞̨𝐝𝐳𝐢𝐞 𝐰𝐲𝐠𝐥𝐚̨𝐝𝐚ł𝐨 𝐬𝐳𝐤𝐨𝐥𝐞𝐧𝐢𝐞?

1. Kim jestem – poznaj swoje predyspozycje i jak je wykorzystać podczas rozmowy,
2. Zasada lustra a nasza irytacja podczas rozmów z pacjentami,
Akceptacja odmienności innych,
3. Kim jest nasz pacjent ? Rodzaje pacjentów z podziałem jakiego chcemy, a jakiego mamy i dlaczego ? Czy każdy pacjent „musi być” Waszym pacjentem ?
4. Najczęstsze pytania jakie padają podczas pierwszej rozmowy przez telefon ?
5. Największe obiekcje pacjentów.
6. Czego oczekuje pacjent podczas rozmowy z Tobą ?
7. Proces obsługi pacjenta krok po kroku.
8. Wyjmij kij z……- jak rozmawiać z pacjentem by nie czuł się jakby rozmawiał z urzędnikiem,
9. Lepiej weź wolne jak masz kiepski dzień. – Jak twój nastrój i energia wpływa na innych nawet przez telefon. Efekt straconego pacjenta.

Szkolenie w godzinach 10.00-17.00,
Adres szkolenia:
ul. T. Chałubińskiego 8, 00-613 Warszawa
Cena biletu dla 1 osoby: 1199 zł brutto

𝐂𝐨 𝐨𝐭𝐫𝐳𝐲𝐦𝐚𝐬𝐳 𝐩𝐨 𝐬𝐳𝐤𝐨𝐥𝐞𝐧𝐢𝐮 ?
– pomoc przy wdrożeniu wiedzy w postaci 1 godzinnej konsultacji poszkoleniowej,

𝗖𝗼 𝗼𝘁𝗿𝘇𝘆𝗺𝗮𝘀𝘇 𝗽𝗼𝗱𝗰𝘇𝗮𝘀 𝘀𝘇𝗸𝗼𝗹𝗲𝗻𝗶𝗮 ?
– materiały szkoleniowe: Karta pracy pracownika wraz z wypełnioną kartą Standard Obsługi Pacjenta,
– przerwy kawowe,
– lunch,

Prowadząca: Anna Soćko, doradca ds. rozwoju placówek stomatologicznych, rekruter, promotor usług dla gabinetów stomatologicznych.
Od ponad 6,5 lat zajmuję się aktywną sprzedażą usług szkoleniowych, doradztwem w zakresie zatrudnienia lekarzy i personelu, pozyskiwaniem dofinansowań do kursów i studiów podyplomowych dla lekarzy i personelu.
Firma Anna Soćko Top Med jest także Partnerem Akademia Edukacyjna VCC i Partner Egzaminacyjnym. Fundacja VCC opracowuje i wdraża kwalifikacje rynkowe do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji (ZSK).