Prowadząca: Anna Soćko – z wykształcenia mgr analityki chemicznej, doradca ds. rozwoju praktyk medycznych, praktyczka z ponad 7-letnim doświadczeniem w obszarze telefonicznej obsługi klienta i komunikacji w placówkach medycznych. Akredytowany trener komunikacji Clarity 4D. Specjalizuje się w szkoleniach dla personelu rejestracji medycznej oraz kadry zarządzającej w sektorze ochrony zdrowia. Prowadzi autorskie programy rozwojowe z zakresu profesjonalnej obsługi pacjenta, komunikacji interpersonalnej, asertywności oraz zarządzania sytuacjami trudnymi.
Posiada doświadczenie praktyczne zdobyte w prywatnych placówkach medycznych, szkoleniowych gdzie pełni funkcje doradcze i szkoleniowe, wspierając zespoły w budowaniu standardów obsługi pacjenta oraz usprawnianiu procesów.
Od 2024r. Certyfikowany trener sprzedaży VCC.